Politica de Privacidad y Proteccion de Datos

 

Mediante la aceptación de la presente política de protección de datos personales, el comprador y/o usuario de LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A., Nit. 800.252.944-0, con domicilio en Popayán, Cauca, autoriza de manera libre e inequívoca, para que los datos personales e información que suministre para la compra de productos en LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A.Nit. 800.252.944-0, sean recolectados, registrados, almacenados y/o compartidos con proveedores o terceros con los que LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A, Nit. 800.252.944-0, mantenga una relación comercial o de prestación de servicios requeridos, para el adecuado funcionamiento de las transacciones de compra de productos.

Cualquier modificación de esta política le será notificada previamente con quince (15) días de antelación, para su revisión y aceptación. En caso de no aceptar las modificaciones que se presenten sobre esta política, no será posible acceder a los servicios de  LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A. Nit. 800.252.944-0.

a. Datos e información personal que se requiere para la compra de productos a través de LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A. Nit. 800.252.944-0

Nombre o razón social, número de documento de identidad, dirección física, edad, número telefónico fijo, móvil, correo electrónico, entre otros.

Le informamos que sus datos podrán ser captados, almacenados, usados, procesados, suprimidos, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a terceros dentro y fuera del territorio nacional, y en general procesados para llevar a cabo la finalidad de esta política que más adelante se indica.

Usted es responsable de suministrar información correcta y veraz, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder su rectificación si fuera necesario.

Cuando usted suministre información de terceros debe estar debidamente autorizado por el tercero para el suministro de su información e informar sobre el tratamiento de los datos personales, que se suministran conforme a esta Política de Protección de Datos Personales.

Los datos personales del comprador y/o usuario, serán tratados con total reserva y confidencialidad, guardando el debido secreto respecto de éstos, para lo cual se han adoptado mecanismos que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable. Se tienen adoptados los procedimientos internos para que todas las personas que tengan acceso a sus datos e información personal suscriban los respectivos acuerdos de confidencialidad y se comprometan al cumplimiento de esta política, entre estos, directores, asesores,  empleados, agentes y proveedores que participen en el funcionamiento de la tienda virtual.

b. Finalidad del tratamiento de la información:

Procesamos sus datos personales con la finalidad principal de prestar de manera adecuada y en condiciones de seguridad, la comercialización de productos, cumplir deberes legales, procesar los pagos realizados a través de los medios y operadores de pago habilitados, entre otros.  

Adicionalmente, se da tratamiento a la información que se suministra con las siguientes finalidades:

•          Identificación de los compradores y/o usuarios, para atender requerimientos, garantías o solicitudes de información.

•          Prestar un adecuado servicio al cliente.

•          Enviar publicidad o comunicaciones de marketing.

•          Detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilícitas.

•          Cumplimiento de una orden judicial o administrativa.

•          Investigación y desarrollo de nuevos productos.

También compartimos información con entidades locales e internacionales tales como proveedores de servicios, aliados comerciales, entre otros, sólo en la medida en que éstas cumplan con estándares mínimos en materia de protección de datos personales en las mismas condiciones que los LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A., Nit. 800.252.944-0, de conformidad con su propia política de protección de datos personales y, en todo caso, dentro de los parámetros de la normativa vigente. 

No usaremos su información personal sin su permiso para fines que no sean los detallados en la presente Política.

Los datos se conservarán hasta que usted solicite su eliminación y, en todo caso, durante el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, atención de solicitudes, reclamaciones, demandas, evitar que se realicen fraudes, entre otros de naturaleza similar. Los datos se borrarán una vez transcurridos los plazos legales aplicables de conservación o prescripción correspondientes, que oscilan alrededor de 10 años.

c. Derechos del titular de la información:

Usted como titular de datos puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, transferir a otro proveedor de servicios, revocación, restringir el uso de su información personal o reclamar por infracción sobre sus datos, mediante un escrito dirigido a LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A. con nit. 800.252.944-0, a la dirección de correo electrónico maracaibo@ferreteriamaracaibo.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la dirección calle 5 No. 16-38 Barrio la Esmeralda, Popayán, Cauca.  Las Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales, así como, los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en ferreteriamaracaibo.com

Usted tiene derecho a solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar, transferir a otro proveedor de servicios, restringir u oponerse a ciertos usos de su información personal, revocar su autorización para la administración o tratamiento de sus datos personales cuando considere que se está violando o incumplimiento alguna ley o regulación sobre la materia.

Podrá presentar quejas o reclamaciones ante la autoridad de supervisión cuando considere que se está violando algunos de sus derechos o incumplimiento alguna ley o regulación sobre la materia.

Cuando se solicite la limitación de la utilización o eliminación de los datos personales, únicamente se conservarán los que se requieran para el cumplimiento de deberes legales que implican el mantenimiento de determinada información o el ejercicio de la defensa de reclamaciones o demandas.

d.         Tratamiento de datos de Niñas, Niños y Adolescentes.

Sólo trataremos datos personales de menores de edad cuando estos sean de naturaleza pública o provengan de la información suministrada por empleados o contratistas, al momento de su vinculación laboral o de prestación de servicios o cuando su tratamiento se encuentre debidamente autorizado por los padres o representantes legales de la niña, niño o adolescente. Lo anterior, de conformidad con la ley aplicable y cuando el tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos: 

•          Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

•          Que se asegure el respeto de tus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, exigiremos al representante legal o tutor del niño, niña o adolescente, la autorización del menor, previo a que el menor de su opinión frente al tratamiento que se le dará a sus datos, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, tal como lo indica la Ley.  Nosotros y cualquier persona involucrada en el tratamiento de los datos personales de niñas, niños y adolescentes, velaremos por el uso adecuado de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley y regulación aplicable.

e. Medidas de protección o seguridad sobre los datos:

Contamos con medidas de protección físicas, técnicas, administrativas sobre la información entregada, que tienen como objetivo evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, que son de obligatorio acatamiento por parte de los destinatarios de estas políticas, entre estos terceros proveedores requeridos para la adecuada prestación del servicio.

f. Contacto para solicitudes, quejas o reclamos sobre el procesamiento de su información personal:

Puede ponerse en contacto con nosotros, para presentar solicitudes, quejas, reclamaciones u otros requerimientos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales que a continuación se indican:

Correo electrónico: maracaibo@ferreteriamaracaibo.com                

Línea de atención: (602) 8353322

Dirección física: Calle 5 No. 16-38, Barrio la Esmeralda, Popayán – Cauca.

Usted podrá ejercer sus derechos en nombre propio o a través de apoderado, evento en el cual debe adjuntar copia del poder con la solicitud. Si se llega a presentar la solicitud por parte de una persona que no fuese el titular de la información personal, sin cumplir con la presentación del documento idóneo que sustente la representación, ésta se tendrá como no presentada y no se dará respuesta a dicho requerimiento.

Los menores de edad deberán ejercer su derecho de Hábeas Data a través de quien acredite su representación legal.

Agradecemos suministrar la siguiente información en el requerimiento que presente:

1.         Nombre completo y apellidos

2.         Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).

3.         Medios para recibir respuesta a su solicitud,

4.         Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

5.         Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En todo caso y cuando no haya obtenido respuesta clara, satisfactoria u oportuna a sus reclamaciones, solicitudes o peticiones, puede acudir a la Autoridad de Supervisión y Control en materia de protección de datos personales en el sitio web: www.sic.gov.co.

Fecha de última modificación: 18/Septiembre/2024